Hat das Museum geöffnet?
Ab wann kann ich Eintrittskarten kaufen?
Wo kann ich Eintrittskarten kaufen?
Kann ich Eintrittskarten nur online kaufen? 
Wie kann ich eine Eintrittskarte reservieren?
Muss ich auch für mein Kind eine Eintrittskarte reservieren? 
Ich habe eine gültige offene Eintrittskarte für einen Besuch im Jahr 2020. Muss ich diese gegen eine Eintrittskarte mit Zeitfenster eintauschen?
Was sind und wozu dienen Zeitfenster?
So reservieren Sie ein Zeitfenster: 
Stehen das Datum und Zeitfenster auf meiner Eintrittskarte? 
Ich habe eine Eintrittskarte mit einem Zeitfenster, möchte aber später/früher kommen - geht das? 
Kann ich meine Eintrittskarte umtauschen oder erstattet bekommen? 
Muss ich die Eintrittskarte ausdrucken?
Zu wie vielen Personen darf ich das Museum besuchen?
Welche Bereiche sind geöffnet?
Welche Maßnahmen ergreift das Museum?
Finden Veranstaltungen wie Lesungen, Konzerte, Führungen und Workshops trotzdem statt? 
Können wir als Gruppe das Museum besuchen und vielleicht auch eine Führung buchen?
Kann ich das Museum mit meiner Klasse besuchen? 
Hat das Museumscafé geöffnet? 


Hat das Museum geöffnet?

Das Museum hat ab dem 18. Mai wieder geöffnet. Besuchen Sie 'Planen Sie Ihren Besuch' für Informationen zu den Öffnungszeiten.

Ab wann kann ich Eintrittskarten kaufen?

Ab dem 15. Mai ist es wieder möglich, Eintrittskarten über die Website des Museums zu kaufen.

Wo kann ich Eintrittskarten kaufen?

Eintrittskarten sind auf der Website des Museums erhältlich und für ein bestimmtes Zeitfenster gültig.

Kann ich Eintrittskarten nur online kaufen?

Wir empfehlen dringend, Tickets online zu kaufen. So vermeiden wir physischen Kontakt. Wer keine Tickets online kaufen kann, kann sich an das Personal am Schalter wenden.

Bringen Sie Ihre Eintrittskarte mit. Nur Besucher mit gültiger E-Eintrittskarte und Ausweis können das Museum besuchen. Auch Besucher, die Recht auf kostenlosen Eintritt haben, wie Kinder und Passinhaber, müssen eine E-Eintrittskarte reservieren.

Wie kann ich eine Eintrittskarte reservieren?

Auf der Website des Museums unter der Schaltfläche „Eintrittskarten bestellen“ können Sie Ihre E-Eintrittskarte reservieren.

Sie gelangen automatisch in den Netzladen.

  • Wählen Sie ein Datum und ein Zeitfenster.
  • Wählen Sie die Anzahl an Eintrittskarten per verfügbarer Preisklasse aus.
  • Klicken Sie auf „In den Warenkorb legen“.
  • Melden Sie sich an oder registrieren Sie sich als neuen Benutzer.
  • Bezahlen Sie Ihre Eintrittskarten.

Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie Ihre Eintrittskarte/n per E-Mail. Unter „Verlauf und Übersichten“ auf Ihrer Profilseite im Webshop der Stadt Antwerpen können Sie Ihre E-Eintrittskarte herunterladen. Haben Sie noch kein Konto? Dann legen Sie zunächst über „Als neuer Benutzer anmelden“ ein Profil an.

Benötigen Sie Hilfe? Befolgen Sie diese Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Muss ich auch für mein Kind eine Eintrittskarte reservieren?

Ja. Auch Kinder kommen nur mit Eintrittskarte ins Museum.

Ich habe eine gültige offene Eintrittskarte für einen Besuch im Jahr 2020. Muss ich diese gegen eine Eintrittskarte mit Zeitfenster eintauschen?

Ja, dafür können Sie sich an redstarline@antwerpen.be wenden. Die Reservierungspflicht für Zeitfenster gilt für alle.

Was sind und wozu dienen Zeitfenster?

Um die Ausbreitung des Coronavirus zu verzögern, ist ein freier Zugang zum Museum nicht möglich. Daher begrüßt das Museum eine bestimmte Höchstzahl an Besuchern pro Zeitfenster. Mit der E-Eintrittskarte können Sie das Museum zu der darauf verzeichneten Zeit am gewählten Datum besuchen.

Halten Sie sich an den auf Ihrer E-Eintrittskarte verzeichneten Zeitfenster. Damit beugen wir langen Warteschlangen vor und kann das Abstandhalten im Museum gewährleistet werden.

So reservieren Sie ein Zeitfenster:

Wer das Museum besuchen möchte, muss ein Zeitfenster reservieren.

Auch wenn Sie eine Ermäßigungskarte haben (wie A-Karte, Museumspass, Antwerp City Card, Lehrerkarte oder andere), müssen Sie im Netz ein Zeitfenster reservieren. Ihre Ermäßigungskarte wird wie üblich am Eingang gescannt. Auch wenn Sie Recht auf kostenlosen Eintritt haben (z. B. Kinder und Passinhaber), müssen Sie eine E-Eintrittskarte reservieren.

Stehen das Datum und Zeitfenster auf meiner Eintrittskarte?

Ja. Sowohl auf dem Ticket als auch in der Bestätigungs-E-Mail finden Sie das Datum und die Anfangszeit Ihres Zeitfensters. 

Ich habe eine Eintrittskarte mit einem Zeitblock, möchte aber später/früher kommen - geht das?

Das Museum begrüßt eine bestimmte Höchstzahl an Besuchern. Halten Sie sich an den ausgewählte Zeitfenster und kommen Sie rechtzeitig. Wenn Sie zu spät kommen, können wir den Zugang zum Museum nicht garantieren. Die Sicherheit aller Besucher und Mitarbeiter genießt höchste Priorität.

Halten Sie sich an die auf Ihrer Eintrittskarte genannte Ankunftszeit, kommen Sie rechtzeitig.

Kann ich meine Eintrittskarte umtauschen oder erstattet bekommen? 

Umtausch und Erstattung sind ausgeschlossen. Der Weiterverkauf, Missbrauch und die Fälschung von E-Eintrittskarten sind verboten.

Muss ich die Eintrittskarte ausdrucken?

Das ist nicht nötig, Sie können sie auf Ihrem Smartphone/Tablet vorzeigen. Der Strichcode muss deutlich sein; maximieren Sie die Bildschirmhelligkeit.

Wenn Sie eine Ermäßigungskarte haben (wie A-Karte, Museumspass, Antwerp City Card, Lehrerkarte oder andere), müssen Sie diese ebenfalls vorzeigen. Um einen flüssigen Zugang zu ermöglichen, halten Sie bitte Ihre E-Eintrittskarte und Ihren Ausweis bereit.

Zu wie vielen Personen darf ich das Museum besuchen?

Sie können das Museum in einer Gesellschaft besuchen. Dazu können Sie bis zu 5 Eintrittskarten pro Buchung reservieren. Gesellschaft, das heißt: Personen aus einem gemeinsamen Haushalt bzw. soziale Einheiten, wie Familien, Partner, Mitbewohner oder Hausstand.

Welche Bereiche sind geöffnet?

Der Museumsshop, die Information, die Garderobe und die Schließfächer sind geöffnet. 

Welche Maßnahmen ergreift das Museum?

Dem Museum ist es eine Herzensangelegenheit, dass ein Besuch so sicher wie möglich ist. Dazu werden die Richtlinien des belgischen Sicherheitsrates und der Provinz Antwerpen befolgt: Überall gilt ein Mindestabstand von 1,5 Metern, das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ist Pflicht, es gilt eine Beschränkung der Besucherzahl und ein Höchstmaß an Hygiene wird angestrebt.

Finden Veranstaltungen wie Lesungen, Konzerte, Führungen und Workshops trotzdem statt?

Gruppenaktivitäten für Erwachsene finden vorläufig nicht statt.

Können wir als Gruppe das Museum besuchen und vielleicht auch eine Führung buchen?

Es ist derzeit nicht möglich, das Museum als Gruppe zu besuchen. Das Museum hält sich an die Vorgaben der Behörden. Kombikarten, Führungen und Gruppenbesuche können vorläufig nicht reserviert werden.

Kann ich das Museum mit meiner Klasse besuchen?

Ja. Das Museum hat spezielle Führungen für Schulen entwickelt. Damit können Schülern das Museum angeleitet und interaktiv erleben. Sie können das Museum ab dem 15. August unter rsl_balie@antwerpen.be kontaktieren.

Hat das Museumscafé geöffnet?

Das Museumscafé Upper Deck hat derzeit geschlossen.

Coronamaßnahmen
Ihr Wohlergehen steht an oberster Stelle. Wir sorgen für eine sichere Umgebung. Lesen Sie bitte aufmerksam die Anweisungen auf den Informationsbildschirmen und befolgen Sie die Ratschläge unserer Museumsmitarbeiter. Bereiten Sie sich bitte vor: Lesen Sie sich vor Ihrem Besuch unsere Maßnahmen durch: redstarline.be/de/coronavirus. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Besuch.